了解受众的需求

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“你做得太棒了！”在那一刻，我还需要听到更多的话吗？还有什么不那么完美的事情会促使我向 Moz 博客的广大读者揭露这个非常私人、脆弱的时刻吗？如果 Itzy Ritzy 哺乳围巾的制造商没有深入我的灵魂并向我传递宇宙的信息，你会听说过他们的产品吗？
您也可以抓住受众的心弦，建立持久的联系，让他们一次又一次地回到您身边，同时向他们所有的朋友宣传您的业务。因为虽然 Itzy Ritzy 哺乳围巾的设计师不知道这位新妈妈何时或如何需要鼓励，是的，需要陌生人的善意，但很容易猜到他们的每一位顾客在某个时候 乌拉圭电话号码数据 都会需要。通过在标签背面插入廉价但富有创意的内容，他们赢得了我的心和忠诚度。

这被称为制造意外发现，下面是制造方法。

在 Moz，我们经常谈论同理心，这是因为同理心的价值无论在营销还是生活中都不容小觑。同理心是一种超能力。布琳·布朗博士将这种超能力描述为“与人同感”，它为被同理心的人创造了一种联系的火花。这种火花可以激发出持久关系的激情——无论是在商业还是生活中。

要了解如何与客户产生共鸣，首先要创建人物角色。了解您的受众的情感所在。弄清楚他们为什么感到不安全、害怕什么以及在他们访问您的网站时最需要什么。了解新妈妈在公共场合哺乳时可能会感到不安全并不难，如果您的产品旨在帮助她解决这一问题...请多加留神，与他们建立联系。

深入了解客户内心并满足其需求的方法包括：

一家专门为事故多发人群服务的汽车保险公司在其费率页面上刊登了这样的声明：向客户保证，无论发生什么情况，公司都会为他们提供服务。
在发现你的客户需要你的软件来生成客户报告后，创建一个投资回报率计算器，当然，但她还需要能够向她的老板展示她通过日常工作为公司创造的价值。
考虑到每个人的时间都是有限的，请先询问最重要的调查问题，然后让您的客户有机会阐述他想要的内容。就像西尔斯在他们的两个问题满意度调查的底部所做的那样：


除了移动友好性、网站速度、整体用户体验和感知质量等信号之外，我今天想要关注的因素包括：

页面符合搜索者的意图：换句话说，该页面很有可能是用户真正在寻找的页面。
搜索引擎结果点击流数据：这可能包括衡量用户实际点击的搜索结果，以及pogo-sticking效应。
任务完成度：用户能够完成他们所设定的任务。换句话说，他们的问题已经得到完全解答。
我将要讨论的是如何使用单一技术同时改善表现不佳的页面的 所有这三个因素。

提示如下：针对用户实际使用页面的方式进行优化- 而不是提前优化页面的方式 - 您将看到明显更好的流量。